Расширенная гарантия Bouz Smart

		ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ СЕТИ По гарантии ваши сетевые устройства постоянно обновляются. Это позволяет расширить их возможности и производительность.
		УВЕЛИЧЕНИЕ НАДЕЖНОСТИ ОБОРУДОВАНИЯ При возникновении любых поломок наши специалисты бесплатно меняют вышедшие из строя запчасти на новые детали, что снижает риск сбоев оборудования в будущем.
		ЭКОНОМИЯ БЮДЖЕТА НА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЕТИ Обновление сети происходит без приобретения программных и аппаратных средств. Также в гарантию входит бесплатная диагностика и настройка сети, ремонт оборудования и замена деталей.
		ПРОДЛЕНИЕ СРОКА СЛУЖБЫ ОБОРУДОВАНИЯ Расширенная гарантия позволяет удлинить жизненный цикл устройств и продлить срок службы оборудования.

Три вида гарантии BouzSmart 

1. СТАНДАРТНАЯ ГАРАНТИЯ

Срок: 12 месяцев со дня покупки.

В стандартную гарантию входит:

·  дистанционное выяснение причин неработоспособности оборудования;

·  консультации по начальной настройке оборудования;

·  поиск и устранение ошибок в ПО

·  услуги сервисного центра.

В течение гарантийного срока Продавец обязуется бесплатно устранить дефекты оборудования путем его ремонта или замены на аналогичное при условии, что дефект возник по вине Продавца.

Ремонт по гарантии производится в срок до 40 дней.

2. РАСШИРЕННОЕ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ BOUZ SMART

Сроки и стоимость:

+1 год к стандартной гарантии 10% от стоимости оборудования

+2 года к стандартной гарантии 20% от стоимости оборудования

+3 года к стандартной гарантии 30% от стоимости оборудования

Что входит: Бесплатный ремонт и замена оборудования (в срок от 3 до 40 рабочих дней).

Результат: Устранение поломок оборудования в сжатые сроки и экономия средств на ремонте и покупке запасных частей.

Что входит: Предоставление основных и промежуточных релизов ПО (Cisco / Bouz) по Вашему запросу.

Результат: Ваши сетевые устройства постоянно совершенствуются по параметрам безопасности, производительности, поддержке новых протоколов, взаимодействий и совместимости.

Что входит: Оперативная техподдержка при возникновении проблем с оборудованием. Устранение всех видов неполадок: аппаратных, конфигурационных, программных.

Результат: Эффективное устранение неполадок. В рамках гарантии специалисты в удаленном режиме находят и устраняют проблемы, консультируют по любым вопросам, связанным с работой коммутаторов / маршрутизаторов.

3. NEXT BUSINESS DAY (NBD)

МАКСИМАЛЬНО ПОЛНОЕ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Срок: до 3-х лет со дня покупки.

Данный вариант гарантии подходит для тех, кто хочет спать спокойно и не тратить лишние средства на запасные изделия и материалы.

Что входит: Предоставление замены оборудования на следующий рабочий день, после регистрации обращения. При оформлении расширенной гарантии NBD на одном из складов Bouz Group будет зарезервировано оборудование специально для Вас.

Результат: В рамках сервиса NBD, в случае возникновения аварийной ситуации, оборудование будет отправлено Вам по первой заявке на следующий рабочий день. Кроме того, Вы можете отправить к нам гарантийное оборудование уже после получения замены.

* Возможность предоставления гарантии NBD и её стоимость уточняйте у менеджера.

Что делать при возникновении неполадок

Сообщить о проблеме на почту support@bouz.ru или по телефонам +7 (343) 237-26-55, 8 (800) 350-60-19.

При обращении предоставить данные: номер договора, по которому предоставляется гарантия, парт-номер устройства/модуля, серийный номер устройства/модуля, краткое описание проблемы.